Términos y Condiciones
Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma digital Caprolis, accesible a través del sitio web caprolis.hn y sus subdominios, así como cualquier aplicación móvil o servicio relacionado (en adelante, la «Plataforma»).
Caprolis es una plataforma de gestión empresarial en la nube diseñada para emprendedores y pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Honduras, que ofrece herramientas de catálogo digital, punto de venta, inventario, gestión de mesas, cotizaciones, facturación fiscal y reportes.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el «Usuario») acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras, incluyendo pero no limitándose al Código de Comercio (Decreto No. 73-50), la Ley sobre Comercio Electrónico (Decreto No. 149-2014), la Ley de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.
Definiciones
Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Requisitos de Registro
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El registro puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña, o a través de autenticación con Google OAuth.
El Usuario declara y garantiza que:
- Es mayor de dieciocho (18) años o cuenta con la capacidad legal suficiente para contratar.
- La información proporcionada al momento del registro es verídica y actualizada.
- Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña, códigos de acceso rápido, tokens de dispositivo).
- Es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
3.2 Tipos de Usuarios
La Plataforma reconoce los siguientes tipos de usuarios:
- Propietario (Owner): El titular de la cuenta que registra y administra uno o más Negocios.
- Gerente (Manager): Empleado con permisos amplios de gestión, invitado por el Propietario.
- Cajero, Mesero, Cocina, Encargado de Bodega, Solo Lectura: Empleados con permisos específicos según su rol, configurados por el Propietario o Gerente.
3.3 Suspensión y Cancelación
Caprolis se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:
- Violen los presentes Términos o la legislación vigente.
- Sean utilizadas para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a la buena fe.
- Permanezcan inactivas por un período superior a doce (12) meses consecutivos.
- Generen uso abusivo de los recursos de la Plataforma.
Planes, Precios y Suscripciones
4.1 Planes Disponibles
La Plataforma ofrece tres niveles de suscripción:
Los precios están expresados en Lempiras hondureños (HNL) e incluyen el Impuesto Sobre Ventas (ISV) aplicable.
4.2 Facturación y Pago
Las suscripciones de pago se facturan de forma mensual. Caprolis emitirá el comprobante fiscal correspondiente conforme a la normativa del Servicio de Administración de Rentas (SAR). El Usuario deberá mantener un método de pago válido y vigente.
4.3 Cambio de Plan
El Usuario puede cambiar su plan en cualquier momento. Al subir de plan, los cambios se aplican de inmediato. Al bajar de plan, los cambios se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación. La información existente no se elimina, pero el acceso a funcionalidades puede restringirse según los límites del nuevo plan.
4.4 Período de Gracia y Suspensión
Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, el Negocio entrará en un período de gracia de siete (7) días hábiles durante el cual los servicios continúan operando con normalidad. Transcurrido este período sin que se efectúe el pago, la cuenta será degradada automáticamente al plan Gratis, restringiendo el acceso a las funcionalidades de pago. Los datos del Usuario no serán eliminados.
4.5 Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados. Al cancelar, el Usuario mantiene acceso hasta el final del período facturado.
Uso Aceptable de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
- Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
- Comercializar productos o servicios prohibidos por la legislación hondureña.
- Intentar acceder a cuentas de otros Usuarios o a áreas restringidas de la Plataforma sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
- Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas para interactuar con la Plataforma.
- Sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura de Caprolis.
- Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de Caprolis.
Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad de Caprolis
La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces y demás elementos, son propiedad exclusiva de Caprolis o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Honduras y tratados internacionales aplicables.
6.2 Contenido del Usuario
El Usuario conserva todos los derechos sobre su Contenido. Al cargar Contenido en la Plataforma, el Usuario otorga a Caprolis una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente con el propósito de prestar los servicios contratados.
Los catálogos públicos generados por la Plataforma mostrarán la leyenda «Creado con Caprolis» como marca de agua o referencia, la cual el Usuario acepta como parte del servicio gratuito. Los planes de pago podrán remover esta referencia.
Módulo de Facturación Fiscal (SAR)
El módulo de facturación fiscal es una herramienta que facilita la emisión de facturas conforme a la normativa del SAR de Honduras. Sin embargo:
- El Usuario es el único responsable de la veracidad de la información fiscal ingresada, incluyendo su RTN, CAI, rangos autorizados y datos del contribuyente.
- Caprolis no es responsable por errores en la configuración fiscal realizada por el Usuario.
- El Usuario es responsable de renovar oportunamente su CAI y rangos de facturación ante el SAR.
- Caprolis no actúa como agente fiscal ni como representante del Usuario ante el SAR.
- El uso del módulo de facturación no exime al Usuario de sus obligaciones tributarias conforme al Código Tributario (Decreto No. 170-2016) y demás normativa fiscal aplicable.
Disponibilidad del Servicio
Caprolis se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua (24/7). Sin embargo, no garantiza un tiempo de disponibilidad específico. El servicio puede interrumpirse temporalmente por:
- Mantenimiento programado, el cual será notificado con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.
- Actualizaciones o mejoras de la Plataforma.
- Causas de fuerza mayor, desastres naturales, fallas de terceros proveedores o circunstancias fuera del control de Caprolis.
Caprolis no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de la interrupción temporal del servicio.
Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se proporciona «tal como está» (as is) y «según disponibilidad» (as available). En la máxima medida permitida por la ley hondureña:
- Caprolis no garantiza que la Plataforma sea libre de errores, virus o defectos.
- Caprolis no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o beneficios.
- La responsabilidad total de Caprolis frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses por el uso de la Plataforma.
- Caprolis no es responsable de las decisiones comerciales que el Usuario tome basándose en los reportes, estadísticas o información generada por la Plataforma.
Indemnización
El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Caprolis, sus directores, empleados y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma, o de la violación de derechos de terceros por parte del Usuario.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Caprolis, la cual forma parte integral de los presentes Términos. Caprolis se compromete a proteger los datos personales conforme a la Constitución de la República de Honduras (artículos 76, 100 y 182), la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública (Decreto No. 170-2006) y los principios internacionalmente reconocidos de protección de datos.
Modificaciones a los Términos
Caprolis se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia.
El uso continuado de la Plataforma posterior a la notificación de los cambios constituirá la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de la entrada en vigencia de las modificaciones.
Comunicaciones
El Usuario acepta recibir comunicaciones de Caprolis a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico registrado en la cuenta.
- Notificaciones dentro de la Plataforma.
- WhatsApp al número proporcionado (para comunicaciones operativas y de soporte).
El Usuario podrá gestionar sus preferencias de comunicación desde el panel de configuración de su cuenta.
Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tegucigalpa, Municipio del Distrito Central, departamento de Francisco Morazán, Honduras.
Previo al inicio de cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de manera amistosa a través de negociación directa por un período no menor a treinta (30) días calendario.
Disposiciones Finales
- Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena vigencia y efecto.
- La omisión o demora de Caprolis en ejercer cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá renuncia al mismo.
- Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Caprolis respecto al uso de la Plataforma.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con los presentes Términos, el Usuario puede contactar a Caprolis a través de los siguientes canales: